¿Cuáles son mis derechos?

• Derecho a que el régimen básico de pensión le suministre una certificación de cuotas aportadas y que la operadora de pensión complementaria le remita, al menos dos veces al año, el estado de cuenta de su fondo obligatorio de pensión complementaria y fondo de capitalización laboral.
• Derecho a que el administrador del régimen le dé información sobre los requisitos y condiciones que debe cumplir para obtener la pensión.
• Derecho a solicitar información en cualquier momento a la operadora de pensiones respecto a cómo está gestionando el fondo, así como a conocer el rendimiento que obtiene el fondo y sus recursos aportados.
• Derecho a que su operadora de pensiones le explique la política de inversión, es decir, en qué invierte los recursos de usted como afiliado (estructura de portafolio).
• Derecho a transferirse de operadora de pensión una vez que usted haya cumplido un mínimo de permanencia de seis meses en una misma entidad, el traslado debe hacerse sin costo alguno.
• Derecho a afiliarse a la operadora de pensión que usted elija sin costo alguno, lo que implica que nadie debe ni puede seleccionar por usted.
• Derecho a que la afiliación o transferencia a una operadora de pensión diferente no le vinculen a ningún trámite bancario o financiero por parte del grupo de interés económico al que está ligado la OPC. Es decir, que la consecución de un préstamo, la apertura de una cuenta corriente o de ahorros, entre otros servicios financieros, no lo sujeten a cambiar de operadora.
• Derecho a presentar quejas ante el administrador del fondo de pensión, ya sea de los regímenes básicos, obligatorio complementario o voluntario, y que esta le sea atendida.
• Derecho a presentar consultas o denuncias ante la Superintendencia de Pensiones en caso de que el administrador del fondo de pensión no atienda oportunamente los trámites por usted presentados.

Haga valer sus derechos.